Question 1

¿Cómo funciona el periodo de prueba?

Accepted Answer

Al registrarte en ADIVEX, obtienes automáticamente 30 días de acceso gratuito a todas las funcionalidades. No es necesario introducir datos de pago para comenzar la prueba. Después de los 30 días, tendrás la opción de suscribirte para continuar usando el servicio.

Question 2

¿Cuánto cuesta la suscripción?

Accepted Answer

La suscripción anual de ADIVEX tiene un coste de 50€ al año, lo que equivale a aproximadamente 4,17€ al mes. Este precio incluye acceso completo a todas las funcionalidades, actualizaciones gratuitas y soporte prioritario.

Question 3

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Mi Suscripción. Al cancelar, mantendrás acceso hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos por periodos no utilizados.

Question 4

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de Stripe, nuestro procesador de pagos seguro. Stripe acepta Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas principales.

Question 5

¿Qué tipos de activos puedo gestionar?

Accepted Answer

ADIVEX te permite gestionar acciones, ETFs, fondos de inversión, bonos, criptomonedas y otros tipos de activos financieros. Puedes personalizar los tipos de activos según tus necesidades.

Question 6

¿Se actualizan los precios automáticamente?

Accepted Answer

Sí, ADIVEX obtiene automáticamente los precios actualizados de los activos desde fuentes de datos financieros en tiempo real. Los precios se actualizan regularmente durante las horas de mercado.

Question 7

¿Cómo importo mis transacciones?

Accepted Answer

Actualmente, las transacciones deben introducirse manualmente. Estamos trabajando en funcionalidades de importación desde archivos CSV y conexión directa con brokers para futuras versiones.

Question 8

¿Puedo gestionar varias cuentas?

Accepted Answer

Sí, ADIVEX te permite crear y gestionar múltiples cuentas de inversión. Puedes separar tus inversiones por broker, tipo de cuenta o cualquier otro criterio que prefieras.

Question 9

¿Genera ADIVEX reportes fiscales?

Accepted Answer

Sí, ADIVEX puede generar informes detallados de tus ganancias y pérdidas, útiles para tu declaración de impuestos. Sin embargo, te recomendamos consultar con un asesor fiscal para asegurar el cumplimiento con la normativa vigente.

Question 10

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Tus datos se almacenan de forma segura en servidores de Supabase ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el RGPD. Utilizamos conexiones encriptadas (SSL/TLS) y medidas de seguridad robustas.

Question 11

¿Compartís mis datos con terceros?

Accepted Answer

No compartimos tus datos personales ni financieros con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos datos con proveedores de servicios esenciales (como Supabase para almacenamiento y Stripe para pagos) que actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Question 12

¿Puedo exportar o eliminar mis datos?

Accepted Answer

Sí, tienes derecho a exportar todos tus datos en formato Excel o PDF desde la aplicación. También puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta.

Question 13

¿Es seguro introducir mis datos financieros?

Accepted Answer

Sí, ADIVEX implementa medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación de conexiones, control de acceso y almacenamiento seguro. Sin embargo, no almacenamos credenciales de acceso a tus cuentas de broker ni datos completos de tarjetas de crédito.

Question 14

¿Cómo contacto con soporte?

Accepted Answer

Puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través de la sección de Ayuda dentro de la aplicación o enviando un correo a la dirección indicada en el Aviso Legal. Respondemos habitualmente en un plazo de 24-48 horas.

Question 15

¿Ofrecéis descuentos para estudiantes o educadores?

Accepted Answer

Actualmente no ofrecemos descuentos específicos, pero el periodo de prueba gratuito de 30 días está disponible para todos los usuarios. Estamos evaluando programas especiales para el futuro.

Question 16

¿ADIVEX proporciona asesoramiento financiero?

Accepted Answer

No, ADIVEX es una herramienta de gestión y seguimiento de inversiones. No proporcionamos asesoramiento financiero ni recomendaciones de inversión. Toda decisión de inversión debe ser tomada por el usuario bajo su propia responsabilidad.

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